博山八陡镇创新工作方法 创建群众满意窗口

　　国际在线山东频道消息（王晓君 通讯员 张旭 沈婕）淄博市博山区八陡镇牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的指导思想，按照全面深化改革工作要求，不断拓宽便民服务渠道，简化群众办事流程，在便民服务中心专门设立信访工作窗口，充分发挥信访工作倾听群众呼声、体察群众疾苦的桥梁纽带作用。截至目前，信访窗口共受理信访案件60余件，接待来访1500余人次。

　　规范窗口建设 提升服务水平

　　信访窗口既是群众表达诉求的重要窗口，也是掌握社情民意的重要渠道。淄博市博山区八陡镇深入开展信访窗口规范化建设，从制度完善、设施保障、管理服务等方面着手，建立了接访制度和延时、错时服务等制度，摆放了文明用语标识牌和服务指南，要求对来访群众做到热情接待、耐心解答，充分体现了信访工作的人文关怀，全面提升了信访窗口服务水平。

　　加强组织协调 严格落实责任

　　淄博市博山区八陡镇坚持“有访必接，有信必办”工作原则，严格落实班子成员包案制度，全面落实一岗双责。每周定期召开信访联席会议，汇总摸排情况，执行重点时段信访信息报告制度和重大信访事件跟踪制度，在第一时间掌握信访情况，对出现的重点信访苗头隐患，及时制定防范措施，做到超前防范、主动靠上、提前处置，努力维护好稳定大局。

　　创新工作方法 实行网上办理

　　运用“互联网+信访”的工作思路，深入开展便民事项网上办理业务，为17个村、社区连接了政务网，配备了高拍仪，把网上信访打造为群众信访的渠道之一，努力实现“数据多跑路，群众少跑腿”，真正体现“勤政、高效、便民”工作宗旨，实现服务和联系群众“最后一公里”。