临沂市高新区第一书记巧用微信群为民服务

　　国际在线山东频道消息（申川飞 通讯员 魏群 张德瑞）：在临沂市高新区西叠庄村，第一书记引领工作新常态，适应新发展，创新工作方法，发挥村级微信群作用，建立“西叠庄村大家庭”微信群。有了这个微信群，破损的路面很快就有人维修、谁家水管坏了马上有人通、村里的路灯不亮了很快就能亮起来，甚至城里超市搞的特价活动，西叠庄的村民足不出户也能够享受得到物美价廉的商品。

　　与一般微信群不同的是，西叠庄大家庭微信群全部实行实名制，村委干部负责群成员管理、问题解答、信息发布，村民可在微信群内发布消息、反映问题、传播正能量，自微信群建立以来，村民积极参加村级事务管理，发布工作、生活中遇到的各种问题，极大推动了村委办事效率和落实速度，协调了村内矛盾，把问题解决在村级，微信群成了村民自治的重要平台。

　　民心工程的“监督栏”

　　今年6月，高新区西叠庄村对背街小巷进行全面提升拓宽，工程最窄的地方才20多厘米，因为工程较琐碎，大型机械用不上，施工大多用人工，施工点多，涉及全村村民的宅前屋后，监管难度极大，为了保证施工质量，西叠庄村村委会采用全民监管的方法，巧用微信群，鼓励全体村民监督工程，凡是对施工不满意的都可以在微信群内发布视频，第一天就受理群众诉求10余件，第二天诉求减少，群众提到的都是建设性的意见，在全民监督下，工程质量得到了极大的提升，此举也得到了广大村民的广泛赞誉。此后，村委的所有建设工程，都在微信群中公布，全体村民参与质量监督，再也没有村民反映施工质量不好的现象发生。

　　政策宣传的“传声筒”

　　为提高宣传工作的效率和公众参与度，高新区西叠庄村利用微信群及朋友圈加强工作宣传，取得了较好的效果。通过微信群及时发布惠民政策、移风易俗政策、村委近期的工作打算等，听取村民的意见，并适当开展互动、讨论，极大地提高政策的知晓度和政策落实的效率，同时，村委还及时将每日的重大新闻、国家大事在微信群中传播，让村民及时了解国家政策，知晓国家大事，村民戏称微信群是“西叠庄村人民广播电视台”。

　　问题解决的“助推器”

　　高新区西叠庄村委鼓励村民发现问题，只要是有利于村庄发展和有利于民生的问题，就可以在微信群内用文字、语音或者图片上传反映，相关负责人看到后会马上在微信群中作出回复，及时了解情况，进行解决。以往村民反映问题，要到村委反映，村委召集专人去落实，然后开会部署，工作周期长，反映速度慢，导致村委办事效率低下。现如今，所有民生问题通过微信平台，村委网上办公进行信息化调度，一个工作日之内就能做出反映，解决问题，极大提升了工作效率。问题整改后，第一时间把问题解决情况反馈到微信群中，不但解决了问题，还将村委做的工作对全体村民做了交代，提高了村委的威信，村民们都说微信群就是自己村的“12345”，一年来，村委利用微信群提供的信息为民办实事60余件，把所有问题解决在村内，无一例违规上访事件发生。

　　信息公开的“显示屏”

　　由于村内自来水管道已修建5年多，部分水表老化更换经常需要停水，特别是夏天一停水，村民怨声很大，部分村民还以为水泵又出毛病了，就容易迁怒村委，影响村委公信力。现如今谁家修水管提前在微信群里发个信息说明原因，修理完毕后，及时发通水通知；有的村民买了动物粪便做有机肥料，离村庄较近，会自觉发布声明，请求谅解，并积极覆土处理，减少对村民的影响，大家看到了，也纷纷表示理解。利用微信群，村民自我管理，各类问题有了显示屏，村民心里明明白白，树起了正气，消除了怨气,提升了村庄文明。

　　互帮互助的“连心桥”

　　休闲之余，村民们喜欢在微信群传递正能量，一段段言辞优美、寓意深刻的文字，一个个传播正能量的小视频，小小微信群，无形之中加强了村民之间的交流，提升了村民素质，增强了村民之间的情感。谁家来客人了想买菜买肉，在群里@一下，有去赶集的村民就顺手给捎回来了，谁家临时有事，需要接送小孩上学，也在群里@一下，便会有人帮忙送孩子。微信群已成为村民交流、互助的平台，大家通过微信群架起了连心桥，树起了文明村风，营造出了团结和谐的氛围。

　　矛盾产生的来源，往往因为不了解、或者误解，临沂市高新区西叠庄村第一书记巧用一个小小的微信群，将所有工作放在阳光下，引导全体村民参与村庄管理，关心村庄发展，发挥出了意想不到的大作用，实现了村民高度自治、村庄文明和谐的大局面，用微信提升了村委的威信。