淄博市博山区白塔镇：群众动嘴干部跑腿

　　国际在线山东频道消息（李鑫 通讯员 张艳芹 李峰）：“迎着简政放权的春风，咱镇上和村上便民服务大厅进驻的部门和代办事项越来越多了，咱这也真正实现了群众动嘴干部跑腿！”淄博市博山区白塔镇便民服务大厅负责人自豪地介绍着。

　　今年，白塔镇在19个村（社区）整合村级便民服务中心资源，努力形成一套服务便捷、管理规范、廉洁高效的基层便民服务体系，切切实实为老百姓办实事解民忧，让群众享受到实实在在的获得感。

　　合理配置服务用房，提升完善服务设施。在原有配置的办公设施和便民服务设施的基础上，根据服务内容、服务对象完善相应的办公设施和便民服务设施，按照网上审批、电子政务等操作要求提升网络设备，配备高拍仪、彩色打印机等适应新型办公方式的设施设备。编印便民服务手册和连心服务卡。组织编印了《便民服务手册》发放到户，将群众关注的养老、医疗、低保、计生等具体民生问题的办事流程送到家门口，并公开每个事项办理窗口的电话号码，结合正在开展的“问民生、办实事、强作风”大走访活动，对各项服务事项、民生政策进行宣传，有效解决了群众办事来回跑、重复排队的问题。为19个村(社区)量体打造属于自己的服务卡，将镇包村领导、驻村指导员、村干部、网格管理员基本信息及联系方式，村内保卫科、电工、自来水、门卫、保洁队等联系方式集中在一张卡上，发放到每家每户。并要求只要村民拨打哪一人员的电话，该人员作为解决该诉求的第一责任人，根据需要，第一时间赶赴现场妥善处置。

　　“咱们中心的便民服务就是‘常态化’的入户大走访，群众的基本业务需求咱这都能满足，为群众做好便民服务咨询就是真正的问民生、办实事。”白塔镇便民服务中心劳动保障窗口的工作人员说道。