山东“快、准、严” 扎实做好药品违法行为举报处置工作

2020-12-24 09:41:01|来源：中国山东网|责编：冯钰颖

　　中国山东网-感知山东12月23日讯 23日下午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍全省市场监管部门建立投诉举报24小时回应机制、落实食品药品安全“四个最严”要求和推进“一业一证”改革情况。

　　目前，山东在药品“接诉即办”方面取得了新成效。下一步，在做好药品违法行为举报处置工作方面，山东省药监局执法监察局局长李玉基表示，将认真落实投诉举报快速反应机制的要求，进一步畅通投诉举报渠道、深化流程再造，突出“快、准、严”，以更大力度、更严举措，扎实做好药品违法行为举报处置工作。

　　努力做到办理“快”、研判“准”、处置 “严”，对来自热线、网络、信件、走访等渠道的投诉举报信息第一时间接收、第一时间研判、第一时间分送，线索信息明确的，2小时内分送、24小时内回应;线索信息不够清晰的，立即与举报人沟通补充信息。

　　准确研判举报内容和监管职责，将举报事项准确分送到有管辖权的承办单位。涉及药品、医疗器械、化妆品经营使用环节的，分送至市级市场监管局;涉及生产环节的，省局直接调查处理;属于其他部门管辖的，加强与投诉举报人的沟通释疑，依法移送相应监管部门。

　　严格落实“四个最严”要求，认真做好举报线索的调查处理工作。对于违反相关规定尚不构成行政处罚的，依规采取约谈、限期整改等监管措施;对违法行为，依法立案、严厉查处;对于重大违法案件，实施顶格协调，统筹执法力量，严惩重处，力争实现办理过程和办理结果双满意。(中国山东网记者王浩然)

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