国际在线山东频道消息（任莉 通讯员 张艳芹 昃晓羽）：近来，淄博市博山区白塔镇创新便民服务新模式，将微信公众平台留言区内容与服务群众相结合，聚焦“微”民生，办好人民群众的“大”事儿。
白塔镇便民服务中心负责人登录“工商重镇 幸福白塔”公众号的后台管理系统后说道：“其实很长一段时间里我们都忽略了微信公众平台留言区的内容，就拿现在来说，‘散乱污’企业治理是关切百姓生活的大事儿了，好多群众会在后台给我们留言，咨询治理方式、环评手续办理等问题。”
“互联网+”盛行的大环境下，健全优化微信平台留言督办工作运行机制也尤为重要。健全工作机制，提升微信公众平台留言督办落实成效，确保群众反映的事项“件件有着落、事事有回音”;延伸服务功能，拓展留言督办工作领域，集中各职能站所力量，分类解答留言问题；完善体制效能，建立留言督办联动体系，对于反应比较集中的社保、工商手续等问题，统一回复便民服务大厅对应窗口联系方式，就近办理业务。
白塔镇宣传办工作人员介绍说：“随着‘散乱污’企业治理的持续推进，留言内容也多集中在环评手续办理的疑问上，我们也是尽快组织发布了一期题为‘环保审批验收政策解读’的微信为大家解疑答惑，接下来的工作中我们也将加强与镇环保部门、便民服务大厅工作的结合，将‘工商重镇 幸福白塔’真正打造成群众发表‘微’意见的平台，切实解决群众所思所想。”
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