国际在线山东频道报道：2021年以来，济南市莱芜区医疗保障局强化绩效管理，加强资金使用效能，大力推进“网格化+医保”模式创新，依托镇（街道）党群服务中心和主城区社区便民服务中心建立55家医保工作站，在行政村配备了828名医保工作协理员，形成了“医保中心—医保工作站—基层医保协理员”三级服务网络。
网格化服务模式自2019年4月份开始探索，莱芜区经充分调研，于2020年5月12日、9月27日分别在15个镇（街）、30个社区、1个定点药店挂牌成立；2021年8月3日，济南市局批复在莱芜区鹏泉街道设立9个医保工作站。
自网格化经办服务模式实施以来，取得了显著成效，区级经办服务压力得以缓解，莱芜区医保大厅每天的经办量下降80%，政府12345热线咨询量下降75%，群众满意率连续四个月实现办理结果和服务过程均100%满意。
莱芜区网格化服务模式使群众的需求与政府的服务实现无缝对接，方便群众享受到就近能办、一窗多办、一次办好的优质医保经办服务，满足了群众就近享受“家门口医保服务”的需求，打通了医保便民服务的“最后一公里”。（文 李丽）
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