原标题：端午假期12345热线为民办事6.44万件
记者从济南市12345市民服务热线了解到，6月12日—14日端午节期间，济南12345热线提前进行安排部署，实行双岗值班，密切联动承办单位，高效处置群众反映的各类诉求，充分发挥“泉城总客服”作用，共受理市民各类诉求6.44万件，外呼电话1.79万件。向199万外地来济人员发送热线、落地短信；收到市民感谢来电149件。
端午节期间，市民反映诉求主要类别为:交通出行5612件，同比增长13.05%，主要为违法停车、交通信号灯、公交出租、交通堵塞等问题；消费者维权3028件，同比增长18.61%，主要为服务质量、商品质量、退换货、储值卡等问题；市容环境2498件，同比降低29.22%，主要为私搭乱建、施工扰民、占道经营等问题；用水问题1224件，同比增长2.43%，主要为停水、水压等问题；公园景区128件，同比降低41.82%，主要为景区管理、票价、公园年票等问题。
此外，受理外地游客、外地号码来电5234件。外地游客主要咨询景区活动，地铁公交线路、交通行驶路线及到济防控政策等问题，以及在游玩过程中来电寻求帮助，对济南城市建设、景区管理等方面提出意见建议。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
