国际在线山东频道消息（曹可凡 通讯员 张明华）：受河南地区7月17日至21日强降雨影响，济南客运段济南开往重庆的K15次列车，于7月19日17时40分在郑州市关帝庙站停车，停车51小时23分后，更换车次Fk16次折返，于7月22日12时50分平安到达济南。

　　K15次列车滞留期间，列车工作人员积极寻求地方政府和车站帮助，采购充足物资，餐车工作人员加班加点保证餐食供应。滞留期间，列车乘务组与热心旅客成立了志愿者队伍，维持车内秩序、分发物资，保证了全列1333名旅客人身和财物的安全。

列车工作人员冒雨将物资运上车 供图 中国铁路济南局

　　7月19日19时40分，K15次列车停车后，列车“三乘人员”召开紧急会议，启动应急处置预案，组织乘务员加强车厢巡视和车门管理，宣传节约用水用电，保证旅客饮用水和列车照明正常，并耐心安抚旅客情绪。

　　有着22年工作经验的老列车长刘德鹏深知，这种情况下，饮食供应至关重要。为此，刘德鹏与餐车长一道，将餐车盒饭以成本价销售给旅客，并为重点旅客免费供应餐食，同时，二人将列车所备的防洪水、防洪粮破封使用，满足旅客饮食需求。

　　7月20日15时35分，列车已停车近22个小时，车上即将面临无水、无饭的情况。列车长刘德鹏迅速向关帝庙站求助，站方随即用面包车、挖掘机先后4次送来矿泉水、泡面、盒饭等急需物资。刘德鹏带领列车工作人员踩着没过膝盖的水将物资运上车。

　　列车滞留期间，一名面色苍白的中年妇女找到列车长邢炜寻求帮助，经询问，这名旅客急需“盐酸齐拉西酮片”药物，列车长邢炜迅速与关帝庙站方联系，在询问多个药店后终于买到了指定药品，交到旅客手中。

志愿者与列车工作人员一起搬运物资 供图 中国铁路济南局

　　“各位旅客，我是本次列车列车长，旅客中是党员、军人及退伍军人、院校学生的旅客请与工作人员联系，列车需要大家配合一起做好运输秩序的维护及车内服务保障工作。”7月21日上午6时，K15次列车广播中传来列车工作人员的声音。听到广播后，15节车厢的多名旅客纷纷向列车工作人员报名参加志愿服务，并建立了“K15-志愿者”微信群，与乘务组一起为车厢内旅客分发卫生纸、发放餐食、供应开水、搬运物资。

志愿者与列车工作人员在济南站告别 供图 中国铁路济南局

　　7月21日13时，关帝庙站的雨停了，在征求旅客意见后，列车长刘德鹏组织部分旅客下车换乘其他交通工具。刘德鹏对即将下车的志愿者表示感谢，他们却说：“这有啥，谁也不想遇上这种事，我们在一个列车上就应该团结互助，我们是一家人。”