3月13日，为期40天的2026年铁路春运圆满结束，国铁济南局累计发送旅客2059.7万人次，日均发送旅客51.49万人次，同比增长5.2%。其中，3月8日为春运客流最高峰日，发送旅客77.89万人次。

候车大厅现场 供图 国铁济南局

　　今年铁路春运呈现“节前客流平稳、假期客流增长明显、节后集中出行”的特点。国铁济南局充分发挥山东高铁成网优势，统筹高铁和普速运力，科学安排列车开行方案，共计安排临时旅客列车99.5对（节前）、97.5对（节后），其中跨省临客53对、省内临客46.5对。春运期间，图定开行旅客列车586.5对，同比增加30.5对，配属动车组列车260标准组，同比增加11组，始发运力达47.5万个座席，有效提升了运输供给能力。

　　春运期间，国铁济南局持续优化售票组织策略，动态平衡长途与中短途客流需求，及时调整票额预分方案，提前兑现候补需求，缓解“起售即候补”和“买长乘短”问题。针对重点旅客群体，推出老年人12306电话购票服务，持续做好学生、务工人员预约购票服务，春运期间共发售团体票869批、2.92万张。

工作人员耐心解答旅客问题 供图 国铁济南局

　　国铁济南局全面推行“静音车厢”服务，覆盖215列动车组列车，营造舒适乘车环境。济南、青岛等5个车站新增商务座旅客“轻装行”服务，实现行李寄送；高铁宠物托运服务范围扩大，新增枣庄、日照、潍坊、淄博4个办理车站及10趟列车。济南东、青岛、青岛北等重点车站增设站台座椅58张，优化旅客候车体验。此外，灵活差异化票价优惠继续推行，提升旅客出行体验。

静音车厢 供图 国铁济南局

　　济南东站联合济南地铁、济南遥墙国际机场推出“空铁轨特殊旅客保障服务”，为旅客提供专用手环，实现“手环一亮、服务即达”。青岛机场站与青岛胶东机场集团建立信息共享机制，开通晚点急客快速登机服务，双向联动保障旅客出行。威海北站与地方交通场站合作，升级“一站式联程服务”，设置联程引导标识，提供网约车、公交车引导服务，切实解决旅客出行“最后一公里”难题。

工作人员为特殊旅客保障服务 供图 国铁济南局

　　科技赋能方面，青岛北站试点启用智能安检门与腿部安检仪，实现精准识别、快速通行；临沂北站安装防递物红外报警设备，实时监测安检区域异常行为；日照站升级上水、吸污作业管控系统，实现作业状态实时监控，从源头防范安全风险；胶州北站创新研发消防控制室智能管理系统，实现数字化管理，确保消防关键环节受控。

工作人员服务旅客 供图 国铁济南局

　　在文旅融合上， “好客山东·齐鲁1号”泰山至邯郸文物研学主题旅游列车首发，该主题旅游列车以“移动的博物馆，流动的课堂”为设计理念，串联泰安、济南、聊城、邯郸等地，日均运送旅客1520人，平均客座率达80%，推动“好客山东”品牌内涵提升与沿线文旅经济协同发展。（文 陈凯）