2026年春运，山东航空累计保障客运航班约2.3万班，运输旅客近334万人次，航班正常率达94.90%，整体运行平稳有序，圆满完成各项保障任务。

　　今年春运，旅客出行需求集中释放，“务工流”“旅游流”“探亲流”多重叠加，客流高峰特征明显。针对这一特点，山东航空提前研判市场趋势，航线安排上聚焦核心资源及相对低效航线改造，精准增投热点市场。一方面，山东航空加强山东至东北务工返乡、中南旅游等潜力航线，服务返乡和旅游客流；另一方面，转投“南下避寒”与“北上追雪”双向热点，覆盖旅客春节度假需求。春运期间，山东航空共调整优化20条航线，投入客运飞机130架，累计保障客运航班约2.3万班，运输旅客近334万人次，运力投放与市场需求实现精准匹配。

乘务人员服务旅客 摄影 崔玉娜

　　今年春运，复杂天气成为运行保障的最大挑战。春运首日（2月2日），济南机场突降冻雾，能见度一度低于起降标准，造成早出港航班积压。面对突发情况，山东航空充分发挥运行控制中心（AOC）核心中枢作用，严格执行“早研判、早决策、早预警、早处置、早告知”的“五早”原则，妥善处置不正常航班，最大程度降低了对旅客出行的影响。3月初，新一轮雨雪天气再次来袭，山东航空第一时间启动会商机制，对航班保障进行充分调度，并提前部署除防冰工作，全力确保航班安全有序离港。

签派班组工作人员 摄影 贾振振

　　在科学保障之外，山东航空将节日元素与品牌特色深度融合，推出系列特色服务活动。围绕“骏驰千里 幸福起航”主题，山东航空线上开展“升舱福利”“互动集福”“好友抽奖”等马年春节系列活动，线下在值机、休息室、登机口设置主题互动点，为旅客赠送精美礼品。针对特殊群体，山东航空下发《2026年春运特殊服务方案》，重点关注特殊旅客、首乘旅客的服务需求。春运期间，山东航空共保障特殊旅客10211人次，首乘旅客934人次，旅客诉求得到及时回应与解决。此外，山东航空还组织青年志愿者在济南机场开展引导咨询、秩序维护等服务，累计服务旅客15313人次，赢得广泛好评。

山东航空工作人员护航“平安年” 摄影 魏喆斌

　　山东航空高度重视春运保障工作，春运前成立领导小组并召开动员会，全面部署各项重点任务。春运期间，山东航空严格落实民航安全风险管控要求，采取部门自查与公司督导相结合的方式，全面组织开展安全专项检查，确保隐患动态清零。节后第一时间，山东航空召开“开工第一课”，动员全体干部员工迅速进入工作状态。山东航空后续将认真总结经验，持续提升安全保障能力和服务品质，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的航空出行体验。（文 李振辉 张烨）