“现在办业务太便利了，还能帮我们招聘工作人员，极大的提高了我们企业的办事效率!”山东三英建筑科技有限公司人事经理王海娜说。2024年至今袁桥便民服务中心与山东三英建筑科技有限公司的招聘负责人密切联系，帮助企业在袁桥镇微信公众号和各村微信群中发布招聘信息，并且在各村的宣传栏中张贴招聘单页，通过线上和线下结合的方式吸引了一批人员去企业应聘，并最终录取了20余人，极大缓解了企业用工的需求。

　　“企业用工增值化服务”只是山东德州天衢新区基层政务服务能力提升的一个缩影。近年来天衢新区深入贯彻落实国家、省、市关于推进政务服务向基层延伸的工作部署，以基层政务服务标准体系建设为引领，开展基层政务服务标准化、规范化、便利化“三化”行动，有效满足企业群众“就近办”需求，提升基层政务服务能力水平。

　　夯实服务阵地，推进基层政务服务标准化。一是推进镇街星级大厅建设。制定出台《天衢新区便民服务中心星级化评定办法》，建立一次性告知制度、首问责任制度、限时办结制度。大厅内设置引导咨询区、综合受理区、网上办事区、休息等候区，配备急救箱、轮椅等便民服务设施。同时，为办事群众提供绿色通道、帮办代办、上门办理等个性化服务。二是推动社区便民服务站“三型”建设。着力补齐村(社区)便民服务站在功能建设、事项运行、服务能力等方面短板弱项，对全区村(社区)便民服务站点分类管理，进一步明确服务职能，强化服务保障，拓展服务内容，规范服务程序，提高服务能力。截至目前，全区54个村(社区)中已有24%达到标杆型。

　　创新服务方式，推进基层政务服务规范化。一是推行“一窗受理、集成服务”模式，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”集成服务模式，实现各办理环节无缝衔接，政务服务事项一站式办理。二是以“互联网+政务服务”为着力点，通过德州市政务服务平台、爱山东政务服务平台等为企业群众办理申请事项，实现全链条“全程网办”。同时，推广电子证照、电子签名等应用，实现政务服务事项的网上办理和电子化归档。三是配备专业帮办代办队伍，持续开展政务服务“容缺受理”“告知承诺”“好差评”“免证办”“跨域通办”等举措，提升群众办事便利度。建立“延时+预约+上门”服务机制，着力解决企业群众工作时间“没空办”、节假日时间“没处办”、困难群体“没法办”难题。去年以来，提供预约、延时等服务400余次，免费提供帮代办服务11200余次，免费发放实体印章、电子印章各7630余枚，为个体户节约成本220余万元。

　　拓宽服务渠道，推进基层政务服务便利化。一是推行“红色物业帮办”服务模式。将居民养老保险参保登记、个体工商户设立登记等事项纳入“红色帮办”服务事项清单，38项高频政务服务事项纳入服务清单，为群众办理业务60余件。二是设立基层“政务服务驿站”。在百仕达电商产业园、中元科创园设立政务服务代办点，通过提前介入、帮办指导、在线代办申报等方式为企业提供服务。以“红星德百”商圈为试点探索开展“政务+商圈”合作新模式，委派代办专员为商圈内企业和个体户提供“一窗式”综合服务，实现群众就近能办、多点可办，打造“10分钟政务服务圈”。截至目前，为46家企业帮代办审批事项50余件。三是推出各镇街特色“增值服务”。长河街道设立“我帮您”581帮办平台，辖区17个社区均已开通“581”专线，方便辖区居民电话联系所在社区，截至目前座席总登录时长3800多小时，受理群众有效问询753条，群众满意率超过90%。袁桥镇推出企业用工增值服务，帮助辖区居民实现家门口就业，2024年至今帮助有研亿金、德州鲲程电子有限公司等企业发布1800余条招聘信息，发放3500余份招聘单页，累计招聘人员563人。赵虎镇针对辖区老年人多的特点，推出融入群众的“土话”“白话”，把“书面语”转化成“家常话”，把“话”讲到群众心坎里，接地气、进人心。（ 大众网记者 张冉 德州报道）