近年来，济宁邹城市围绕打造更高水平营商环境和推动企业攀登发展，坚持以企业现实需求为导向，以“高效服务、尊商重企”为理念，将企业需要办理的“一揽子事”汇集整合为多个“一件事”，线上一网通办、线下一站办理，打造了集企业办事、攀登发展、诉求办理等为核心的全周期服务网，不断塑强叫响“e路宠企”服务品牌，持续提升企业获得感、满意度，不断增强企业发展信心。

　　截至目前，邹城市市场主体总量达到11.03万家，其中企业3.0万家，个体工商户7.82万家，农民专业合作社0.21万家，较去年分别增长3.88%、5.26%、1.16%。

　　实施“一站式”服务模式

　　邹城市建立“1+16+N”政务服务网点体系，市级层面高标建设智慧政务大厅，39个部门相关业务科室成建制进驻，业务范围全覆盖；16个镇街设立为民服务中心，承接289项政务服务事项；村级建立服务站，全面代收代办；加强与银行、邮政等127个社会网点合作，形成以市级为民服务中心为统领、镇街为民服务中心为重点、村级服务站为基础、社会化网点为补充的“四位一体”政务服务模式，1542项审批服务事项实现一站式办结。

　　实施“一网式”服务模式

　　邹城市持续加强数字政府建设，依托政务服务一张网，建立线上办事、政策咨询、满意度回访等服务体系，实现100%的服务事项在网上运行，全程网办率达到99.2%以上。邹城市实施数据链通工程，在不动产登记领域实现转移登记和水电气暖“一网过户”，在投资项目领域实现施工许可和水电气暖联合报装“一次办理”。邹城市持续提升“掌上”办事水平，“爱山东”app新增入学一件事等34项办事服务，持续织密“网络+”的服务格局。

　　实施“一件事”服务模式

　　邹城市创新实施160个“一件事”服务，聚焦特殊群体惠民补贴“现场认证难”“手机操作难”等问题，推行惠民补贴待遇资格认证“云享惠”服务，共享门诊就医、水电费缴纳等26类数据信息，实现32类高频事项“静默认证”，惠及群众31.9万人；率先开展“校车一件事”改革，办理业务490余件，累计减免重复材料近1000件次；开展“药店一件事”，开设服务专窗，累计服务药店670余家；开展“办理农业经营主体一件事”，整合审批事项14个，效率提升30%以上。

　　围绕企业发展壮大需要的政策、审批、人才、金融等要素，邹城市印发了《“十四五”制造业发展规划》《关于加快高端装备制造产业高质量发展打造制造业强市的若干意见》等制度30余文件，大力实施“产业链建设”行动，编制13条主导产业链条和招商图谱，以产业链建设加快企业培育步伐；印发了《扶持工业经济高质量发展的若干意见》《助企攀登实施方案》等制度文件，优质企业五类攀登企业库，构建市、部门、镇街、企业四级联动攀登体系，“一企一策”强化保障服务，选优配强56名业务型干部下沉到87家攀登企业。

　　邹城市组建26人的“e路宠企”服务队，涵盖企业准入、项目建设、企业准营等链条业务，形成“流动窗口”，配备各类办公设备，常态化到企业项目一线服务，仅2023年，办理企业诉求及手续1500多项。

　　邹城市打造“企业家会客厅”，依托济宁市惠企通服务平台，加强政策精准匹配，宣传推广惠企政策7.4万余条，在爱山东app率先上线“咨询e点通”服务，涵盖108个事项的政策咨询。

　　在政务大厅邹城市全面推行“好差评”“码上评”等监督评议机制，设立168家“营商环境监测点”，聘任15名“营商环境特聘体验官”，建立完善督导落实机制，累计收集评价2万余条，督导办理反馈意见213个。（文 刘哲）