近日，菏泽市成武县文亭街道持续推进智慧古城社区建设，打造了古城社区综合服务平台，为居民提供社区咨询、生活服务、意见建议、志愿服务等，打通了社区智慧便民最后一公里。
为扎实做好智慧古城社区前期建设的数据采集工作，古城社区开展了“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”宣讲活动，对辖区人、事、地、物、情等多维度数据进行线上线下汇总管理，目前已录入5个小区，22000余条工作数据，其中人房信息采集21000余条，商铺信息采集300余条，日常巡检123条。
在古城社区综合服务平台PC端工作台点击社区数据管理，可以查看辖区小区、人房关系、企业商铺、志愿队伍、等各类信息；在网格员移动端，诉求处理、矛盾调处、数据采集、事件上报、民情日志等社区日常工作集成，打造了“前端一次受理、后台分流转办、信息实时更新”全流程办理模式。
打开古城社区综合服务平台居民端，社区政务、民生保障、生活缴费等一站式政务服务功能齐全，事项办理指引、预约等线上线下联动办理都得以实现，居民在家便可享受便利服务。目前，古城社区已形成“居民上报→社区分发→网格员处理→居民评价”移动端处理闭环，其他居民群众也能查看事项处理进展，事件流转及处理流程公开透明。（文 郭楠）
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