临沂市沂水县杨庄镇:打造硬件提升软件 全力提升政务服务水平
2023-04-27 13:52:41来源: 中央广电总台国际在线编辑: 侯艳艳责编: 赵银平

  今年以来,临沂市沂水县杨庄镇便民服务中心根据全市四级政务服务体系建设要求,积极开展政务服务规范化、标准化、便利化建设,打造方便基层群众、优质高效的公共服务平台。

  打造阵地,提升标准化水平

  杨庄镇便民服务中心面积600平方米,根据进驻事项和功能分区需要,设置帮办代办、综合受理、休息等候、自助服务和后台审批等功能区域,将所有窗口事项全部纳入中心管理,真正做到“敞开一扇门,承办百家事”。

  强化管理,提升规范化水平

  对中心工作人员进行统一管理,制定了培训、管理、调休等一系列制度,并逐一建立管理台账。围绕审批过程中的难点、堵点、痛点问题,创新开展“不见面审批、下班不打烊、节假日不休息、送证照上门、全程帮代办”等服务,推行“一网通办、一次办成”,形成“网上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补”的服务新格局。

  便捷高效,提升便利化水平

  中心集中入驻民政、人社、医保、卫健、残联、行政审批等站所,设置综合受理窗口、发证窗口、“办不成事”反映窗口等10个窗口,配备专职工作人员12名,实现人员集中办公、事项集中办理等职能,为企业、群众提供一站式办理服务。中心自启用以来,累计服务群众1.8万余人,办理各类业务诉求1.7万余件。(文 姚洪禄)

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