2023年春运1月7日正式启动，2月15日结束，共40天。春运期间，国铁济南局预计发送旅客1050万人，日均26.2万人，较2022年同比增长10.3%。

　　国铁济南局将统筹疫情防控和春运组织，优化客车开行方案，精准落实疫情防控措施，推出系列便民利民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

　　科学制定方案提升客运能力。从春运车票预售情况来看，铁路春运探亲流、务工流、学生流等基本出行需求将保持一定规模。根据国家疫情防控新政策，取消跨地区出行及旅游出行限制，预计春运期间探亲流、旅游流将有较大提升。客流主要方向为京津、江浙沪、皖赣湘鄂等，山东省内客流集中在胶济通道、青荣城际、日兰高铁以及京沪、京九通道。国铁济南局充分运用山东高铁成网运营优势，科学制定开行方案，精准安排运输能力，春运期间图定办理旅客列车为481对，春节前安排临客方案51.5对，春节后安排临客方案49.5对。铁路部门根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配。

　　多项服务举措提升出行体验。铁路部门新《铁路旅客运输规程》实施，将为旅客提供更多优惠便捷的出行体验。年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票，将惠及更多儿童旅客；每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，儿童年龄按乘车日期计算；改进学生旅客出行服务，取消学生仅可在寒暑假期间购票限制，一学年内可任意时间购买累计不超过4次学生优惠票；进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化；完善12306消息通知机制，及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息；扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，取消到站补票和列车补票办理手续费；新增潍坊站支持互联网订餐配送，山东省内支持互联网订餐配送车站增至8个，进一步丰富旅客在途饮食品选购品类；在国铁济南局开行的361趟动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息。

　　车站设备升级助力旅客出行。春运首日，“百年老站”青岛站全新换装升级后重新开门纳客，站内重点旅客服务专区、母婴候车室、商旅通道等硬件设施同步完成改造升级，为旅客营造温馨的出行环境；青岛北站大客户服务中心正式启用，提供团体客户“绿色通道”，推行专员联络、专窗购票、专口进站、专区候车、专人引导、专位泊车、专项团餐“七专”特色服务，为旅客提供“私人定制”式服务；济南站对客运引导标识重新设计、规范、改造，新增40处车站广场标识，增设地上地下停车场、出租车落客区等引导标识，全面实现旅客自助式进出站；济南西站服务台全面升级改造，新装的标识导向采用三面LED屏循环滚动，增设自助服务区，提供列车时刻表查询、检票口信息、车次动态、站台停靠等多种自助服务，实现旅客服务从“人工问询”向智能化的转变。铁路部门提供站内便捷中转换乘服务车站6个，旅客可通过站台上设置的换乘直梯，或通过出站地道到达出站口处的换乘中心，可不出站直接进入候车室，方便旅客换乘出行。

　　春运期间，铁路部门将统筹做好货物运输工作，提升货运保通保畅能力，加强医药、食品及节日生活物资、粮食、化肥等关系国计民生的重点物资运输，持续开展电煤保供行动，确保人民群众温暖安全过冬和经济社会正常运行。

　　铁路部门提示广大旅客朋友，请及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息，合理安排行程，旅途中加强自身健康防护，配合做好站车防疫工作，共同维护春运良好出行环境。（文 侯艳艳）