国际在线山东频道消息（陈前）：5月6日，山东省政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍山东省人力资源社会保障系统政务服务工作有关情况。近年来，在山东省委、省政府的坚强领导下，山东省通过推进人社政务服务“五化”，即扁平化、标准化、简约化、智慧化、便民化，有力增强了各类市场主体和广大人民群众的获得感和满意度。

新闻发布会现场 供图 山东省政府新闻办公室

　　在推进人社政务服务扁平化方面，山东省人社系统实现人社服务基层办理，行政审批事项从18项精简到5项，将8项行政许可事项、65项行政处罚事项下放或者委托下放给各市、自贸区、上合示范区实施，赋予基层更多自主权。

　　在推进人社政务服务标准化方面，山东省人社系统实现人社服务无差别办理，梳理山东省159项政务服务事项，实现人社服务事项名称、依据、表单、流程、时限等省市县“三级十七同”，做到同一事项无差别受理、同标准办理。

　　在推进人社政务服务简约化方面，山东省人社系统实现人社服务快捷办理，推进“减证便民”，申请材料由848份压缩至300份，压缩比例64.6%；减少盖章、审核、备案等环节，办理时限压缩51.5%；推行证明事项告知承诺制，以承诺制方式办理专业技术人员资格考试报名44万件、社保业务2万余件，从制度层面解决了无谓证明问题。

　　在推进人社政务服务智慧化方面，山东省人社系统实现人社服务随时随地办理，优化“网上服务”，网上申报省级事项达到97.3%，全程网办事项75项；在政务大厅、基层服务平台提供自助服务机，实现信息查询、自助缴费、权益记录打印等20余项人社业务“就近办”。

　　在推进人社政务服务便民化方面，山东省人社系统实现人社服务暖心办理，推行综合柜员制，实现“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”，针对特殊事项实行窗口人员“帮代办”，针对老年人等特殊群体开通绿色通道，“一对一”服务，用温情服务，做办事群众的贴心人。