日前，平安人寿青岛分公司聚焦老年客户群体开展宣传，普及金融保险知识，为老年客户送去更加简单便捷、友善爱心的保险服务。
平安人寿青岛分公司坚持提升适老化保险服务品质，推出各种贴心举措帮助老年人解决“智能之困”，为老年客户提供“有温度的服务”。
为改善老年客户服务体验，平安人寿青岛分公司在客服大厅安排专人全程引领和帮助老年客户办理业务，一站式解决老年客户的服务需求；开设老年客户绿色服务窗口，减少老年客户等候时间；在客服大厅设置暖心专座，配备老花镜、轮椅、拐杖等工具，打造有温度的服务环境；对于有意愿了解线上服务流程的老年客户，安排工作人员讲解流程并指导客户使用APP在线办理业务。（文 汤晓彤）
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