诚信——梁山水泊商场坚守37年的承诺

　　国际在线山东频道报道（李炜）：梁山水泊商场是一个由基层供销社兴办的商场，被誉为“鲁西南商界的一颗璀璨明珠”。经过37年的发展，水泊商场成为拥有1500余名职工，总资产2.5亿元，营业面积约9万平方米，集购物、娱乐、批发零售、连锁超市、物流配送、网上商城等多功能于一体的大型商业中心。

　　37年来，水泊商场把诚信经营融入到企业血脉中，赢得了口碑、赢得了民心、赢得了发展。

　　“文明服务 诚信经营”的标牌在梁山水泊商场内随处可见  摄影 李琛

　　诚信得民心

　　“不满意就退货”，是梁山水泊商场一直以来坚守的服务承诺。一走进商场，就能看到无理由退货领导小组的牌子，上面列明了领导小组人员名单，从组长、副组长到组员，还有监督电话。

　　水泊商场始终把诚信融入到了企业经营、管理等各项工作中。“不满意就退货，不消费也服务；可修不可修的以修为主；可换不可换的以换为主；责任分不清的以我为主；顾客利益与商场利益有矛盾的，以顾客利益为主”的承诺已经践行多年。

　　商场对进货关、入库关和销售关的严格执行和“十不进”的规定，即渠道不正不进、产地厂家不明不进、质量证明不全不进、货价不符不进等内容的“十不进”政策，对于已进货的商品实行“三同验”、“四把关”和“一防线”，切断了假冒伪劣商品进入商场的通道。

　　为了把好生鲜食品安全关，2015年水泊商场投资30多万元建立了自己的食品安全快检实验室，生鲜食品检测合格后才能上柜台，保证老百姓吃上安全放心的食品。

　　诚信共发展

　　对于水泊商场的诚信，作为海尔品牌供货商的李强感触颇深。

　　海尔进驻水泊商场已经20多年的时间，跟随着商场不断发展壮大，目前在商场已有400多平的品牌专区。

　　李强告诉记者，水泊商场和海尔之间一直秉持着诚信共赢的合作模式，“商场都是提前打款，然后我们一周之后供货，让我们没有后顾之忧。”李强说。

　　在诚信经营的氛围中，水泊商场和海尔一道用过硬的服务和产品质量为顾客提供全方位的服务。

　　诚信再传承

　　如今的水泊商场如参天大树一般，扎根在梁山这片沃土，而诚信经营的理念，也像一颗种子一样散播出去，潜移默化却也润物有声。

刘桂云在与水泊商场的合作中，秉承“诚信经营”理念，一路发展壮大  摄影 李琛

　　1990年还在用地排车从水泊商场进货的刘桂云，如今成立了嘉惠食品有限公司，成为水泊商场的供货商。角色的转换，也让刘桂云对诚信有了更切身的体会。刘桂云说公司现有60多名员工中，干的最长的已有23年，干了10年以上的员工有10多名。之所以能留得住员工，靠的就是诚信。