山东人社系统提升创业服务质效 变"我要管理"为"我要服务"

　　近日,山东省人力资源社会保障厅印发《山东省创业服务质效提升行动方案》,以更快更好方便企业和群众办事创业为突破口,针对就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等工作领域,深入开展“五查五提”活动,着力解决人社部门和干部职工在理念、制度、体制、机制、作风、能力等方面的突出问题,提升管理服务质效。

　　方案提出,查摆理念观念上的短板,提升眼界境界。破除“重管理”思想,树立“重服务”理念。强化“你负责茁壮成长,我负责阳光雨露”的服务理念,系统梳理和优化服务流程,建立重点事项“保姆式”全程代办机制,提供“店小二”式服务,变“我要管理”为“我要服务”,变“企业跑项目、跑政策”为“向企业送项目、送政策”。

　　查摆制度供给上的短板,提升制度创新成效。全面查找政策落实中的难点、堵点和痛点,针对落实不到位、配套不完善等问题,加强政策宣传,广设“政策超市”,开展政策下基层、进企业、到高校、入平台“四送”活动,提高人社政策的社会知晓度。深入推进简政放权,把权力下放到基层,下放到用人主体,最大限度激发基层和用人主体的积极性和创造性。

　　查摆体制机制上的短板,提升人社工作有效性。充分发挥市场机制在人力资源配置中的决定性作用,按照“专业的人干专业的事”原则,大力推进市场化运作、企业化管理,构建市场“无形之手”和政府“有形之手”协同高效的机制,有效激发各类市场主体活力。

　　查摆工作作风上的短板,提升人社工作社会满意度。深入查摆形式主义、官僚主义等问题,将转变作风作为提升质效的重要内容,以更快更好服务企业和群众创新创业创造为导向,着力打造人民满意的人社服务品牌。狠抓“一次办好”改革。实现办事企业和群众提供材料减少60%,办理量最大的30个高频事项“最多跑一次”。

　　查摆能力素质上的短板,提升人社工作本领。深入查摆业务能力不精、综合素质不高等问题,聚焦善学、善谋、善作、善成,全面提升人社干部想干事、会干事、干成事的素质和本领。

　　方案部署,3月中旬至4月底,全面开展自查自纠。5月初至8月底,完成整改提升。8月底至9月中旬,开展总结评估。（张春晓）（完）