淄博博山白塔镇打通服务群众“最后一公里”

　　国际在线山东频道消息（任莉 通讯员 张艳芹 昃晓羽 李峰）：淄博市博山区白塔镇以转变机关作风、提升政府形象为突破口，全力抓好镇便民服务中心建设，打通服务群众“最后一公里”，擦亮了区域便民服务品牌。

　　建设标准化。白塔镇便民服务中心现有办公面积600平方米，为了更好地服务群众，白塔镇党委政府按照便民服务中心规范化要求，对便民服务中心进行升级改造，改造后的服务中心面积将达到2000余平方米，服务窗口将达到23个，淄博市、博山区要求进驻的所有事项全部由窗口部门办理，让群众进一个门，办更多事，进一步提升“三最”城市建设和推进政务服务“五级联动”工作要求。

　　管理规范化。白塔镇便民服务中心始终坚持把提升队伍素质作为根本，不断强化学习教育，努力提升工作人员的素质能力。制定和完善了针对性、可操作性强的岗位首问责任制度、事项办理制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度等10项管理制度，完善和充实办事流程、服务指南，公开办事制度。中心设置了饮水机、老花镜、书写台等便民服务设施，配备了高拍仪、宣传资料架、联通电子政务外网，实现服务平台规范运行，为群众营造了一个便捷、高效的服务环境。

　　服务精细化。中心工作人员树立爱岗敬业、无私奉献的精神，一切为了群众，宁愿自己麻烦千遍，不让群众为难一时。组织编印了《便民服务手册》发放到户，将群众关注的养老、医疗、低保、计生等具体民生问题的办事流程送到家门口，并公开每个事项办理窗口的电话号码，有效解决了群众办事来回跑、重复排队的问题。